FAQs

저희 ODK Shop 환불 정책은 상품을 받으신 날짜 15일 내로 환불 요청을 신청하실수 있습니다.

포장 및 박스를 뜯지 않으신 경우에 한하여 환불을 제공해 드리고 있습니다.

주문하신 상품에 만족을 못하시면 환불에 발생하는 배송비는 고객님께서 부담합니다.

재고 처리 비용은 주문하신 상품 가격의 20%로 책정합니다.

*단 제품에 하자가 있거나 배송 관련 문제가 있을 경우 문의를 사진과 함께 첨부해 주시면 Prepaid return label을 보내드립니다.

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환불 처리는 help@odkshop.com으로 주문번호와 제품 이름 그리고 환불 이유를 첨부해 문의를 보내주시기 바랍니다.

- enclosing your order number, the product name, and the reason for your return.

참고로 교환은 지원하지 않습니다. 기간 한정 프로모션, 한정판 판매 또한 일회용 제품, 특별 구성상품 등 환불이 불가능합니다. 특별한 프로모션 상품에 대한 환불이 불가능 하실수 있습니다.

상품 주문이 완료된 경우, 주문 취소는 불가능합니다.

Our normal operating hours are 9:00 a.m. – 5:00 p.m. PST. Our office and distribution center are open Monday through Friday, excluding weekends and all US federal holidays.

질문 사항이 있으신 경우 저희 ODK Shop 서비스팀에 이메일 문의를 help@odkshop.com으로 보내주시기 바랍니다.

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